Reklamasjon og retur
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottar varen.
For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed på
kundeservice@riislund.no
senest 14 dager etter mottak av varen.
Du kan ikke benytte angreretten ved kun å nekte mottak av pakken uten samtidig å gi oss skriftlig melding.
Retur av varer
Returfrakt betales av kjøper
Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at angreretten er benyttet
Retur skal sendes direkte til vår adresse som bedriftspakke
Varen må være forsvarlig emballert
Kjøper bærer risikoen for varen under returtransport
Vi anbefaler at du tar vare på postkvittering eller annen dokumentasjon for returen.
Returadresse ved angrerett:
Nordic Trade Company / Riislund Norge
ATT: Angrerett (ordrenummer)
Dønnestadveien 131
4658 Tveit
Norge
Varens tilstand ved retur
Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Du kan prøve varen på samme måte som i en fysisk butikk, men ikke ta den i faktisk bruk. Manglende originalemballasje kan føre til verdireduksjon. For å få full refusjon anbefales det at varen returneres i original emballasje.
Tilbakebetaling
Ved bruk av angreretten refunderer vi kjøpesummen, med fradrag for eventuell verdireduksjon, senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring.
Refusjon skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Vi kan holde tilbake betalingen inntil varen er mottatt i retur, eller dokumentasjon på retur er fremlagt.
Reklamasjon
Dersom varen har en mangel, må dette meldes til Riislund.no innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon anses alltid som rettidig dersom den skjer innen 2 måneder.
Reklamasjonsfristen er 2 år fra den dagen du mottok varen.
Dersom reklamasjonen er berettiget, dekker vi rimelige fraktkostnader.
Slik reklamerer du
Kontakt oss skriftlig på
kundeservice@riislund.no
før varen sendes inn. Produktet må ikke returneres uten forhåndsavtale.
Ved avvist reklamasjon kan det påløpe et gebyr på kr 200,- for feilsøking, frakt og håndtering.
Ved reklamasjon må følgende legges ved:
Alt tilbehør som fulgte med varen
Kopi av kjøpsbevis
Kort beskrivelse av feilen
Returadresse ved reklamasjon:
Nordic Trade Company / Riislund Norge
ATT: Reklamasjon (ordrenummer)
Dønnestadveien 131
4658 Tveit
Norge